Оптимізація бізнес процесів компанії являє собою безпосередню розробку і реалізацію комплексу дій, спрямованих на вдосконалення, реорганізацію діяльності підприємства. Фахівці досліджують фактичний стан бізнесу, на підставі отриманих даних.
Компанія може мати різні цілі для проведення операцій з аналізу та оптимізації бізнесу. Наприклад, розширення фірми на ринку, скорочення матеріальних витрат, поліпшення виробничого процесу.
Коли необхідна послуга щодо оптимізації роботи фірми
Не завжди керівництво вчасно відзначає той момент, коли необхідно налагодити роботу, скорегувати бізнес процеси, провести аналіз результативності діяльності. Існує кілька ознак, які дозволяють чітко визначити, коли слід приділити увагу оптимізації:
- Факт втрати інформації в самій організації в процесі виконання тієї чи іншої дії. Призводить до додаткових тимчасових витрат на пошук потрібних відомостей;
- Топ менеджмент націлений в першу чергу на рішення термінового оперативного питання, стратегічне завдання залишається без уваги, так як на неї не вистачає часу. В такому випадку оптимізація бізнес процесів виконується на залишковому рівні;
- Циклічність проблем, з якими стикається підприємство;
- Наростання невдоволення з боку клієнтів за рахунок повільної роботи фірми, тривалого вирішення проблем, недостатню якість послуги або продукту;
- Відсутність регламенту для основних бізнес процесів. Кожен працівник бачить по-своєму суть завдання, і виконує її так, як вважає за потрібне. Незважаючи на те, що він намагається досягти кращого результату, відсутність чітких рекомендацій і інструкцій приводить до формування проблем. Робота підприємства порушується, бізнес процес не приносить належної ефективності;
- Кожен окремий етап закріплений за конкретним виконавцем, який відповідає тільки за результат своєї роботи, відсутній взаємозв'язок між відділами.
Оптимізація - необхідна послуга для сучасних компаній, які здійснюють свою діяльність в умовах динамічного, мінливого ринку. Часто організації стикаються з іншими проблемами. Наприклад, на фірмі можуть дублюватися посадові обов'язки, а це призводить до хаотичності, необгрунтованої конкуренції, зайвим фізичним і матеріальним витратам.
Проблема не рідко полягає в керівництві. Відсутність елементарних економічних і фінансових знань, компетенції в маркетинговій сфері і в менеджменті призводить до критичної ситуації в компанії. Тоді необхідна оптимізація роботи бізнесу з урахуванням відпрацювання системи, спрямованої на планомірне підвищення кваліфікації працівників.
Неправильне, різке впровадження нових програмних продуктів і систем також може привести до збою в роботі всього підприємства. Керівники впевнені, що інноваційна IT-система дасть позитивний результат, проте бізнес процеси сповільнюються.
